Presentan informe con diagnóstico y propuestas para que la reforma de plataformas digitales no deje atrás a las mujeres

La reforma a la Ley Federal del Trabajo en materia de plataformas digitales representa un avance en la formalización del trabajo en este sector; sin embargo, persisten barreras que generan discriminación indirecta y excluyen de manera desproporcionada a las mujeres, de acuerdo con el informe «Conectadas al cambio: por un trabajo justo para las mujeres en plataformas digitales», presentado por UNIDAS, alianza integrada por Ethos Innovación en Políticas Públicas, Oxfam México, ProDESC y Fundación Avina.

En este sentido, Néstor Genis, de Ethos, señaló que, de acuerdo con el documento, casi siete de cada diez trabajadoras (69.7%) han sufrido acoso o violencia por parte de usuarios. Las formas más frecuentes son el acoso verbal, las insinuaciones sexuales, el contacto físico no deseado y los insultos por razón de género. Aunque las plataformas están obligadas por ley a contar con mecanismos de prevención y atención, en la práctica no existen protocolos específicos, públicos y efectivos.

Asimismo, explicó que la gestión algorítmica —que asigna tareas, evalúa desempeño y aplica sanciones— sigue siendo opaca para las personas trabajadoras. Si bien las empresas están obligadas a transparentar estos sistemas, la mayoría de las trabajadoras reporta que no entiende cómo operan ni cómo se toman las decisiones que afectan su ingreso y permanencia en la plataforma.

Otro tema relevante es la afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), que reconoce la protección a la maternidad; no obstante, su diseño operativo penaliza la inactividad. Treinta días consecutivos sin actividad terminan automáticamente la relación laboral, lo que implica la pérdida de afiliación, aportaciones y servicios.

Además, para alcanzar el ingreso mínimo que permite acceder, por ejemplo, al servicio de guarderías del IMSS, las trabajadoras deben laborar en los periodos más rentables —tardes, noches y fines de semana—, precisamente cuando las estancias infantiles no operan, ya que funcionan únicamente en horarios de oficina. Este obstáculo impide a muchas mujeres trabajar en los horarios de mayor rentabilidad debido al trabajo de cuidados y limita en la práctica su autonomía económica y su acceso efectivo a la seguridad social.

Verónica Álvarez, de la colectiva Lady Drivers, compartió su experiencia como trabajadora del sector y explicó que para una conductora el riesgo comienza desde que acepta un viaje. Exigió a las empresas protocolos reales y públicos contra la violencia, así como transparencia en el funcionamiento de los algoritmos. También pidió que la inspección laboral de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) y del IMSS entre al mundo digital. “No queremos dejar de trabajar en plataforma, queremos trabajar sin miedo”, afirmó.

Mientras tanto, Frida Villegas, de Hermandad Delivery, señaló que la reforma representa un avance, pero requiere ajustes como la ampliación de horarios de guarderías del IMSS y la atención de entornos hostiles. Destacó que las trabajadoras organizadas buscan participar en las mesas de diseño de políticas con propuestas concretas para lograr reglas justas y derechos reales.

Finalmente, Marianela Fernández, de Oxfam México, enfatizó que las reglas actuales ya tienen efectos concretos en la vida laboral de las trabajadoras y que es momento de incorporar su voz para ajustar la implementación. Subrayó que las colectivas son voces técnicas, no solo testimoniales.

Entre las recomendaciones presentadas por UNIDAS se encuentra establecer una tasa de exclusión diferenciada para mujeres como medida afirmativa para corregir desigualdades estructurales en el acceso a la seguridad social; garantizar la protección de la maternidad y armonizar criterios entre IMSS, LFT y contratos de plataformas; implementar protocolos obligatorios y públicos contra la violencia y el acoso, con atención humana y mecanismos de protección; asegurar transparencia y revisión humana en la gestión algorítmica; y fortalecer la corresponsabilidad institucional en la implementación, incorporando formalmente la participación de trabajadoras organizadas.

El informe, que dialoga con experiencias reales, condiciones urgentes y voluntad compartida, concluye que la reforma sentó las bases para reconocer derechos en la economía digital, pero su éxito dependerá de que la implementación no deje atrás a las mujeres y garantice trabajo digno, seguro y con igualdad. 

En la presentación, además de representantes de la alianza UNIDAS, estuvieron presentes trabajadoras del sector, así como autoridades de la STPS y el IMSS.